सारांश
यह policy बताती है कि Nootus plans के लिए cancellation और refunds कैसे काम करते हैं। यह हमारी उपयोग की शर्तों का हिस्सा है।
Trials
Trials, Professional और AI पर 14 दिन और Premium पर 30 दिन चलते हैं। Trial के दौरान कोई भुगतान नहीं होता, इसलिए refund का प्रश्न नहीं उठता। जब कोई trial खरीद के बिना समाप्त होता है, तो account Free पर आ जाता है।
Plan cancel करना
आप किसी भी समय अपनी account settings से या support@nootus.ai पर लिखकर cancel कर सकते हैं। Cancel करने से plan का renewal रुक जाता है। आपका plan उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसका आपने भुगतान किया है।
Annual plan के renew होने से पहले हम आपको याद दिलाएंगे, ताकि आपके पास उसे cancel करने या बदलने का समय रहे।
Refunds
Paid plans का bill सालाना, अग्रिम रूप से बनता है। Refunds इस प्रकार लागू होते हैं:
- नए plans: यदि आप किसी plan के पहले भुगतान के 14 दिनों के भीतर cancel करते हैं, तो हम पूरी राशि refund करते हैं।
- 14 दिनों के बाद: शेष अवधि के लिए annual fees refund नहीं होती।
- यदि हम बिना कारण आपका plan समाप्त करते हैं, या कोई ऐसा feature हटाते हैं जिसके लिए आप भुगतान करते हैं और इससे सेवा में महत्वपूर्ण कमी आती है, तो हम अवधि के अप्रयुक्त हिस्से का आनुपातिक (pro rata) refund देते हैं।
- Duplicate या गलती से हुए charges हमेशा पूरे refund किए जाते हैं।
Upgrade और downgrade
Upgrade तुरंत लागू होता है, और शेष अवधि के लिए आप अंतर का भुगतान करते हैं। Downgrade आपके अगले renewal पर लागू होता है।
Plan समाप्त होने के बाद
जब कोई paid plan समाप्त होता है, तो account Free पर आ जाता है और paid features read-only हो जाते हैं। कुछ भी delete नहीं होता, और आप अपना डेटा export कर सकते हैं। आप किसी भी समय फिर से plan खरीदकर वहीं से काम शुरू कर सकते हैं जहां छोड़ा था।
Refund कैसे मिलता है
Refund, Razorpay के माध्यम से मूल भुगतान माध्यम पर वापस जाता है, आमतौर पर approval के 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर, आपके bank पर निर्भर करते हुए। जहां GST लिया गया था, वहां हम credit note जारी करते हैं।
प्रश्न
support@nootus.ai पर लिखें। हम एक कार्य दिवस के भीतर उत्तर देते हैं।